Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es IMPULSO XL LLC, operadora de la plataforma NexoBrokers.
Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@nexobrokers.es
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de cuenta: nombre, email, credenciales de acceso
- Datos profesionales: empresa y cargo
- Datos de uso: registros de actividad en la plataforma
- Datos de clientes finales: información introducida por los brokers para gestionar operaciones hipotecarias (datos identificativos, económicos y documentación)
3. Base Legal del Tratamiento
Tratamos sus datos conforme al artículo 6 del RGPD en base a:
- Ejecución de contrato (Art. 6.1.b): para prestar el servicio contratado
- Interés legítimo (Art. 6.1.f): para seguridad y mejora del servicio
- Consentimiento (Art. 6.1.a): para comunicaciones comerciales
- Obligación legal (Art. 6.1.c): para cumplimiento fiscal y normativo
4. Finalidades del Tratamiento
- Gestión de cuentas de usuario y autenticación
- Prestación del servicio de gestión hipotecaria
- Envío de notificaciones relacionadas con el servicio
- Soporte técnico
- Mejora y optimización de la plataforma
- Cumplimiento de obligaciones legales
5. Tratamiento como Encargado
Respecto a los datos de clientes finales introducidos por los brokers, NexoBrokers actúa como Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD). La empresa del broker es el Responsable del Tratamiento de dichos datos.
6. Destinatarios
Para la prestación del servicio, sus datos pueden ser tratados por proveedores de infraestructura, alojamiento, comunicación y autenticación ubicados en la UE y EE.UU., con garantías adecuadas conforme al RGPD (Data Privacy Framework o Cláusulas Contractuales Tipo).
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
7. Conservación de Datos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 2 años
- Datos de operaciones: según obligaciones fiscales y mercantiles aplicables
- Registros de actividad: 2 años
Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.
8. Uso de Inteligencia Artificial y Decisiones Automatizadas
8.1. Herramientas de IA integradas
NexoBrokers utiliza herramientas de inteligencia artificial como soporte administrativo para facilitar la gestión de expedientes hipotecarios. Estas herramientas generan resúmenes, organizan documentación y realizan cálculos aritméticos objetivos (LTV, ratios de endeudamiento, cuotas estimadas).
Las herramientas de IA no realizan scoring crediticio, evaluaciones de solvencia, ni recomendaciones de productos financieros. Toda decisión sobre viabilidad, idoneidad y recomendación de productos hipotecarios es responsabilidad exclusiva del intermediario de crédito inmobiliario cualificado, conforme al Art. 14 de la Ley 5/2019 (LCCI).
8.2. Tratamiento de datos con IA
- Los datos personales se sanitizan antes de ser procesados por modelos de IA: se eliminan DNI/NIE, direcciones completas, emails y teléfonos.
- Los intervinientes se pseudonimizan (ej: “Interviniente 1”) para minimizar la exposición de datos personales.
- Solo se envían datos estrictamente necesarios: edad, situación laboral, datos financieros agregados y provincia del inmueble.
- Los proveedores de IA actúan como encargados del tratamiento conforme al Art. 28 del RGPD, con contratos que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos.
8.3. Decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD)
NexoBrokers no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los interesados. Los documentos generados por IA son borradores de soporte administrativo que siempre requieren revisión y aprobación humana por parte del intermediario de crédito antes de cualquier uso.
El sistema no determina la concesión o denegación de crédito, condiciones financieras aplicables, ni la viabilidad de operaciones hipotecarias.
8.4. Sus derechos en relación con la IA
- Derecho a solicitar que no se utilicen herramientas de IA en la gestión de su expediente, sin que ello afecte a la prestación del servicio de intermediación.
- Derecho a solicitar acceso a los documentos generados con asistencia de IA sobre su perfil.
- Derecho a solicitar intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar cualquier resultado generado por herramientas automatizadas.
Para ejercer estos derechos, contacte con privacidad@nexobrokers.es.
8.5. Transparencia y Reglamento Europeo de IA
Conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), informamos de que los sistemas de IA utilizados en NexoBrokers operan bajo supervisión humana obligatoria. Todo documento generado con asistencia de IA se identifica claramente como tal, y se mantienen registros de auditoría de cada generación con IA para garantizar la trazabilidad.
9. Sus Derechos
Conforme al RGPD, usted puede ejercer sus derechos de:
- Acceso, rectificación y supresión de sus datos
- Oposición y limitación del tratamiento
- Portabilidad de datos
- Retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacte con privacidad@nexobrokers.es. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política periódicamente. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por email o mediante aviso en la plataforma.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad: privacidad@nexobrokers.es